Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?

Van maandag t/m vrijdag geldt voor 17:00 uur besteld, is de volgende dag in huis.

Bestellingen die op zaterdag of zondag worden geplaatst, worden op dinsdag geleverd.

 

Leveren jullie ook in het weekend?

In het weekend leveren wij alleen op zaterdag, mits de bestellingen geplaatst zijn op maandag t/m vrijdag voor 17:00 uur. Houd er rekening mee dat dit een streven is, maar wij afhankelijk zijn van onze vervoerders.

 

Mijn bestelling is vertraagd

Wij streven om jouw bestelling binnen 1 werkdag te leveren in Nederland. Helaas kan het weleens voorkomen dat een bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt.

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op, ons support team staat klaar om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen.

 

Wat zijn de verzendkosten?

Verzendingen binnen Nederland bedragen €4,25.

 

Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?

Wij zijn pas tevreden als jij dat bent. Als je, om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met je ontvangen product(en), dan kun je binnen 30 dagen na ontvangst van het product, gewoon ruilen of retourneren.

 

Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel of ga naar het retourpagina en vraag vervolgens een retour aan.

1. Log in bij je account: Voer je e-mailadres in en klik vervolgens op Doorgaan. 

2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel wordt verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers die in de e-mail is opgenomen. 

3. Ga terug naar de onlinewinkel en voer een verificatiecode van zes cijfers in. 

4. Klik op de bestelling waar je de retour voor wilt indienen. 

5. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wilt retourneren. 

6. Selecteer een reden voor de retour en voeg een opmerking toe voor de winkel. 

7. Klik op Retour aanvragen. 

Als je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel. Nadat het product is geretourneerd, ontvang je een terugbetaling.